Kundenservice

Nein, das ist leider nicht möglich. Über diesen Link können Sie jedoch einfach und schnell ein Gastkonto erstellen. Über die Rubrik Rücksendungen können Sie dann ganz einfach einen neuen Rücksendeauftrag anmelden.

Entschuldigung! Es tut uns leid, dass Sie das falsche Produkt bekommen haben. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen, damit Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.

Das ist ärgerlich! Es tut uns leid, dass Sie ein kaputtes Produkt bekommen haben. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]. Sie werden Ihnen so schnell wie möglich zu einer geeigneten Lösung verhelfen.

Ja, bei Lüftungsland ist die Rücksendung kostenlos. Nach einem Rücksendeantrag erhalten Sie von uns per E-Mail einen Rücksendeaufkleber, den Sie auf das Rücksendepaket kleben. Dann geben Sie das Paket bei einem Postamt ab.

Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.

In den meisten Fällen erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von zwei Wochen auf Ihr Konto zurück. Unsere Abteilung prüft, ob Ihre Rücksendung unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es länger dauern. Im Falle einer Garantie gilt ein anderes Verfahren. Bei anderen Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]

Nein, das ist nicht möglich. Wenn Sie z. B. ein Komplettpaket gekauft haben, müssen Sie es vollständig zurückgeben.

Sie haben bis zu 100 Tage Zeit, eine Bestellung zurückzugeben.

Zurückgegebene Produkte müssen von der Qualitätskontrolle akzeptiert werden. Gutgeschrieben werden nur genehmigte Produkte, die somit wieder verkaufsfähig sind. Die Produkte müssen so verpackt werden, dass sie den Transport unbeschädigt überstehen. Am besten verwenden Sie die Originalverpackung. Wenn dies nicht möglich ist, sollten Sie Luftpolsterfolie oder Styropor verwenden.

Haben Sie bereits ein eigenes Konto bei Lüftungsland? Denn hier können Sie einfach und schnell einen Rückgabeantrag anmelden. Sie können dies über Meine Bestellungen oder Retouren tun. Haben Sie noch kein Konto? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

Unsere Rücksendungen werden bei Erhalt auf ihren Neuzustand geprüft. Sie dürfen den Artikel gemäß den europäischen Rechtsvorschriften wie im Geschäft testen. Das bedeutet, dass Sie den Artikel ansehen und testen dürfen, ohne ihn zu montieren, so wie Sie es auch im Geschäft nicht tun würden. Die Ablehnung Ihrer Rücksendung kann einen der folgenden Gründe haben:

Der Artikel wurde beschädigt geliefert.

Der Artikel ist nicht ordnungsgemäß verpackt.

Dem Artikel fehlen Teile.

Die Nutzung geht über eine normale Testnutzung hinaus.

Wenn Ihr Artikel von uns abgelehnt wird, sind wir gezwungen, eine Wertminderung vorzunehmen. Sie werden darüber informiert und können sich anschließend unter [email protected] an unseren Kundenservice wenden. Dieser wird Ihnen so schnell wie möglich mit einer passenden Lösung weiterhelfen.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sollten Gebrauchsspuren an der Ware vorhanden sein, kann sich der Erstattungsbetrag verringern.

Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet/verschickt wurde. Wenn Sie also etwas stornieren möchten, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +49 39292 929995 an und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nach der Bestellung nicht mehr geändert werden können. Falls das Paket schon auf dem Weg ist, können Sie das kostenlos zurückschicken.

Das ist leider nicht möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]. Sie werden Ihnen so schnell wie möglich zu einer geeigneten Lösung verhelfen.

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns per Chat und WhatsApp erreichen.