Kundenservice

Widerrufe & Rücksendungen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen im Zusammenhang mit der Rückgabe und/oder Stornierung einer Bestellung. Sie können zum Beispiel herausfinden, wie Sie Produkte einfach und schnell über unsere Website zurücksenden können. Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt oder möchten Sie mehr Informationen zu einem bestimmten Thema? Bitte kontaktieren Sie uns!

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind, deshalb können Sie Ihre Bestellung kostenlos an uns zurücksenden. Sie haben eine Bedenkzeit von 90 Tagen nach Erhalt einer Bestellung, so dass Sie innerhalb dieses Zeitraums auf Ihren Kauf (teilweise) verzichten können. Die Rückgabe erfolgt schnell und einfach über Ihr eigenes Konto.

Nein, das ist unmöglich. Über diesen Link können Sie jedoch einfach und schnell ein Konto erstellen: Gastkonto konvertieren. Über die Rubrik „Rücksendungen“ können Sie dann ganz einfach einen neuen Rücksendeantrag stellen.

Entschuldigung! Es tut uns leid, dies ist natürlich nicht unsere Absicht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lueftungsland.de. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen, damit Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.

Das ist ärgerlich! Es tut uns leid, dies ist natürlich nicht unsere Absicht. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lueftungsland.de. Sie werden Ihnen so schnell wie möglich zu einer geeigneten Lösung verhelfen.

Ja, bei Lüftungsland ist die Rücksendung kostenlos. Nach einem Rücksendeantrag erhalten Sie von uns per E-Mail einen Rücksendeaufkleber, den Sie auf das Rücksendepaket kleben. Dann geben Sie das Paket bei einer Post-Stelle ab.

Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.

In den meisten Fällen erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von zwei Wochen auf Ihr Konto zurück. Unsere Retourenabteilung prüft, ob Ihre Rücksendung unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es länger dauern. Im Falle eines Garantieantrags gilt ein anderes Verfahren. Bei anderen Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lueftungsland.de

Nein, das ist nicht möglich. Wenn Sie z. B. ein Komplettpaket gekauft haben, müssen Sie es vollständig zurückgeben.

Sie haben bis zu 90 Tage Zeit, eine Bestellung zurückzugeben.

Es ist von Vorteil, folgendes zu beachten: Zurückgegebene Materialien müssen von der Qualitätskontrolle akzeptiert werden. - Es werden nur genehmigte und somit wiederverkaufsfähige Materialien gutgeschrieben.

Haben Sie bereits ein eigenes Konto bei Lüftungsland? Denn hier können Sie einfach und schnell einen Rückgabeantrag stellen. Sie können dies über 'Meine Bestellungen' oder 'Retouren' tun. Sie haben noch kein Konto? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lueftungsland.de.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sollten Gebrauchsspuren an der Ware vorhanden sein, kann sich der Erstattungsbetrag verringern

Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn Ihr Paket unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +31 (0)40 249 19 00 an und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Ist Ihr Paket bereits auf dem Weg? Dann können Sie es mit unserem Rückgabeformular kostenlos zurückschicken.

Das ist leider nicht möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lueftungsland.de. Sie werden Ihnen so schnell wie möglich zu einer geeigneten Lösung verhelfen.

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns unter anderem per Chat und WhatsApp erreichen.

Können wir noch etwas für Sie tun?

Wir von Lüftungsland legen Wert darauf, dass wir immer erreichbar sind und Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten. Deshalb können Sie uns unter mehreren Adressen erreichen, auch per Chat oder WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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