Kundenservice

Es ist leider nicht möglich, Ihre Bestellung in unserem Lager abzuholen.

Nein, es ist leider nicht möglich, Ihre Bestellung bei einem Postamt abzuholen. Sie können sich Ihre Bestellung jedoch an eine andere Adresse liefern lassen. In diesem Fall wählen Sie bitte die Option An eine andere Adresse liefern während des Bestellvorgangs.

Wenn möglich, können Sie die Zustellzeit noch über eine App des Zustellers oder beim Kundenservice des Zustellers ändern. Dies ist auch möglich, wenn Sie den Zusteller verpasst haben und ein neuer Zustellversuch geplant wurde.

Wenn niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, während der Zustellung, kann die Sendung an eine nahegelegene Adresse geliefert oder zu einer Abholstelle gebracht werden. Sie werden immer über den Status Ihrer Bestellung informiert. Erfolgt die Lieferung durch unseren eigenen Zustelldienst, versuchen wir, Sie telefonisch zu erreichen.

Normalerweise wird Ihr Paket so rasch wie möglich zugestellt (sofern alle Artikel vorrätig sind). Wenn möglich, können Sie die Lieferzeit über eine App des Zustellers ändern, sobald die Bestellung versandt wurde. Erfolgt die Lieferung über unseren eigenen Zustelldienst, versuchen wir, Sie zu kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kann das mehrere Gründe haben:

- Das von Ihnen bestellte Produkt ist derzeit nicht vorrätig und wird in Kürze in unserem Lager wieder aufgefüllt.
- Die Bestellung wurde bereits versandt, aber es kann zu einer Verzögerung mit dem Zustelldienst gekommen sein.
- Ihre Bestellung wurde noch nicht bezahlt. Falls die Zahlung noch nicht erfolgt ist, wird die Bestellung pausiert.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Track-and-Trace-Code überprüfen, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben.

In diesem Fall können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Sie können Ihre spätere Lieferung über den Track-and-Trace-Code verfolgen, den Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Hier können Sie auch die geplante Lieferzeit und das Lieferdatum sehen.

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie können uns per Chat und WhatsApp erreichen.